Versandbedingungen

Versand- und Lieferbedingungen

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1. Allgemeines

Die folgenden Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Webshop von tomtomcreates sowie für Bestellungen, die über Fernkommunikationsmittel (z. B. E-Mail, WhatsApp Business, Instagram) abgeschlossen werden.

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2. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

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3. Versandarten

Je nach Produkt und Bestellumfang erfolgt der Versand:

• per Paketdienst (z. B. DHL, Hermes oder vergleichbar)

• als versichertes Paket

• oder durch persönliche Lieferung nach individueller Absprache

Die Auswahl der Versandart erfolgt durch den Anbieter.

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4. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Rahmen des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen und sind vom Kunden zu tragen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei personalisierten Produkten können die Versandkosten abhängig von Größe, Gewicht oder Sonderverpackung variieren.

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5. Lieferzeiten

(1) Die Lieferzeit für nicht personalisierte, sofort lieferbare Produkte beträgt in der Regel 3–7 Werktage nach Zahlungseingang.

(2) Die Lieferzeit für personalisierte Produkte richtet sich nach Art und Umfang der Personalisierung und beginnt nach Zahlungseingang sowie nach vollständiger Übermittlung aller erforderlichen Angaben und Freigaben durch den Kunden.

(3) Angegebene Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich zugesagt wurden.

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6. Personalisierte Produkte

Bei personalisierten Produkten beginnt die Herstellung erst nach:

• vollständigem Zahlungseingang

• Übermittlung aller Personalisierungsdaten

• ggf. ausdrücklicher Produktionsfreigabe durch den Kunden

Verzögerungen, die durch verspätete oder fehlerhafte Angaben des Kunden entstehen, verlängern die Lieferzeit entsprechend.

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7. Gefahrübergang

(1) Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Kunden über.

(2) Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister über.

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8. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, bitten wir den Kunden, diese möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns unverzüglich zu kontaktieren.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

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9. Selbstabholung

Eine Selbstabholung ist nur nach vorheriger Absprache möglich.

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10. Lieferung, Aufbau und Installation

Sofern Lieferung, Aufbau oder Installation vereinbart wurden, stellt der Kunde sicher, dass die örtlichen Gegebenheiten eine ordnungsgemäße Durchführung ermöglichen.

Zusätzliche Kosten, die durch nicht erfüllte Voraussetzungen entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

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11. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von tomtomcreates.

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Stand: Januar 2026